검은사막 모바일의 설치에 어려움을 겪고 계신 경우 아래 항목을 각각 체크해 보시기를 부탁드립니다.
■ 휴대기기 내 메모리 여유 공간 확인
- 휴대기기 내 검은사막 모바일을 설치할 수 있는 여유 공간이 부족할 경우 게임 설치가 불가능할 수 있습니다.
- 사용하지 않는 애플리케이션이나 인터넷 쿠키를 삭제하여 여유 공간을 마련한 뒤 다시 한 번 설치 시도를 부탁드립니다.
■ 네트워크(Wi-Fi / LTE) 연결 상태 확인
- 검은사막 모바일 다운로드 중 네트워크(Wi-Fi / LTE)가 불안정할 경우 정상적으로 게임이 설치되지 않을 수 있습니다.
- 가급적 원활한 네트워크(Wi-Fi / LTE)에서의 설치 시도를 부탁드립니다.
■ 검은사막 모바일 최소사양 확인
- 검은사막 모바일의 최소사양은 아래와 같으며, 최소 사양에 미치지 못할 경우 다운로드가 불가능할 수 있습니다.
◎ 검은사막 모바일 최소사양
- AOS: 갤럭시 S5 LTE - A
- iOS: 아이폰 6s, 아이패드 air2
※ 외장 메모리에는 애플리케이션을 설치할 수 없습니다.
만약 계속해서 게임 설치가 불가할 경우 아래 [문의 등록]을 통해 오류 메시지 문구, 문제 발생 순서 등 구체적인 설명을 기재하여 접수해 주세요.
